Spedizioni e Consegne

Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.

Se nel prodotto non è indicata la “consegna inclusa”, il costo della spedizione verrà calcolato nel carrello.

Per le consegne in zone disagiate è previsto un supplemento sui costi di spedizione .Se pensate di rientrare in una di queste zone disagiate, vi preghiamo di comunicarcelo al più presto in modo da potervi elaborare un preventivo personalizzato.
La mancata comunicazione da parte del cliente comporta comunque un addebito al momento della consegna.

Un servizio di qualità

La spedizione per Musa Home Design è il primo dei servizi al cliente; non è un’operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.

Ogni prodotto ha la sua spedizione e le spedizioni non sono tutte uguali, per questo, per essere certi che la merce da te acquistata arrivi integra, abbiamo stipulato accordi con diverse società specializzate nel trasporto di merci di diverso tipo.

In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare come segue:

  • per prodotti disponibili a magazzino la consegna avviene in media dai 7 ai 15 giorni (dopo la visualizzazione del pagamento) ;
  • per prodotti personalizzabili o su misura, le tempistiche variano a seconda degli articoli stessi

Per alcuni prodotti e in determinati periodi dell’anno (ad esempio vicino alle feste) possono aumentare i giorni necessari per la consegna e Musa Home Design non è responsabile per congestioni causate dal traffico merce.

Costi di consegna

I costi della consegna, quando non sono inclusi, vengono calcolati in base alla zona di spedizione, alla tipologia del prodotto, al rapporto peso/volume.

Se vengono acquistati più prodotti il costo di spedizione può cambiare in relazione alla quantità aggiunta nel carrello.

Per le zone disagiate o isole minori può essere previsto un costo aggiuntivo. Si consiglia di richiedere informazioni dettagliate prima dell’acquisto.

1) Per “consegna inclusa”, si intende consegna a bordo strada, fuori dall’abitazione.

2) In molti articoli troverai l’indicazione di “consegna inclusa al piano”.

In tal caso potrai scegliere di farti consegnare la merce in casa, pagando una maggiorazione  (tariffa indicata in ogni prodotto).

La “consegna al piano” viene sempre fatta con preavviso telefonico per concordare la data di consegna con il trasportatore stesso.

 

3) Alla “consegna inclusa, al piano, si aggiunge il montaggio”:

Per gli articoli che riportano queste indicazioni, (solitamente mobili voluminosi), potrai scegliere anche il servizio di montaggio (la tariffa è sempre indicata in ogni prodotto).

La consegna al piano con montaggio comprende:

  • preavviso telefonico
  • trasporto al piano (incluso piano terra)
  • montaggio effettuato da una squadra di 2 persone qualificate
  • ritiro imballi vuoti ( su richiesta )

Si specifica che il montaggio a muro è soggetto alla responsabilità del cliente in base alle condizioni e materiali delle pareti.

Costi di giacenza

Tutti i costi di giacenza, dovuti al mancato rispetto degli appuntamenti di consegna o alla ripetuta irreperibilità del cliente, verranno addebitati al cliente.

Modalità di Accettazione della merce

Se la consegna viene effettuata tramite corriere (Fercam, GLS, Tnt, ecc..) all’arrivo della merce controllare molto attentamente gli imballi e SEGNALARE QUALSIASI IMPERFEZIONE SULL’IMBALLO, ANCHE MINIMA (come cartone accartocciato, strappi, cartone bagnato, ammaccature, ecc..). TALI ANOMALIE VANNO SCRITTE sulla ricevuta che rimarrà al corriere.

E’ poi fondamentale segnalarci entro 7 giorni tramite email l’accaduto.

ATTENZIONE IN CASO DI MERCE DANNEGGIATA, SE NON VERRANNO ATTUATE QUESTE DISPOSIZIONI, NON POTREMO SOSTITUIRE I PRODOTTI GRATUITAMENTE. LE CONSEGNE NON DEVONO MAI ESSERE RESPINTE, NEANCHE IN CASO DI EVIDENTI DANNI ALLA MERCE, ALTRIMENTI SARANNO ADDEBITATI I COSTI DI RIENTRO E RISPEDIZIONE.

Eventuali articoli da restituire dovranno essere sempre accompagnati dall’imballo originale. Tutte le consegne, se non espressamente richiesto, avvengono a bordo strada.

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